:b0:
Si vous êtes clients(es) chez FRANCE LOISIRS,vous avez reçu sans doute des offres de leur filliale VOYAGES LOISIRS.
Sachez que cette agence de voyages (licence N° IM075100165),située à 94 bis Avenue de Suffren 75015 PARIS ; a des pratiques douteuses.J'en ai été victime 2 fois ! Et pourtant je suis un peu méfiant.
La 1ère fois,nous sommes allé en Turquie (vol PARIS > ANTALYA).Circuit itinérant,hôtels,etc...
Tout s'est bien passé.Sauf ...
Que dans l'autobus qui nous conduisait à l'hôtel,le guide francophone à demandé aux clients de payer env 150 euro de plus,pour faire les excursions.
Car dans le catalogue de vente ces excursions étaient FACULTATIVES.
Arrivé sur place,elles devenaient OBLIGATOIRES.
Nous étions une quinzaine en réunion de protestation le soir de notre arrivée dans l'hôtel,face au pauvre guide qui n'y était pour rien.
C'est à la réservation en FRANCE que nous avons été bernés.
Bref on a payé le supplément pour ne pas rester enfermés dans une chambre,ou consignés dans un autobus...
°°°°°°
La 2ème fois ,c'était en novembre 2011 :
J'ai reçu un coup de téléphone à mon domicile de la part d'un télévendeur de VOYAGES LOISIRS qui m'annonçait une offre exceptionnelle pour me remercier de ma fidélité chez France Loisirs.
Via la société DAYDREAMS,il me proposait un coffret de 6 nuits d'hôtel pour 2 pers,dans plus de 20 pays d'Europe !
La seule obligation des clients était de prendre chaque jour le petit-déjeûner + 1 repas dans l'hôtel.
En résumé,nous étions logés,mais pas nourris.On payait ces suppléments.
On m'a annoncé qu'à réception du coffret,j'aurais un délai légal de 10 jours pour me rétracter et me faire rembourser sans frais ni pénalités.
Validité des offres : 31 décembre 2012
Donc cet été,nous envisageons de descendre vers Avignon.Lorsque je veux utiliser Daydreams pour réserver l'hôtel,ça coince.Alors j'appelle DAYDREAMS et j'apprends que cet hôtel est retiré du catalogue,car il ne répond plus aux critères de qualités exigés.
J'ai acheté ce coffret 84,80 euro !
On est quand même partis.On est passé dans cet établissement sans y dormir.On s'est fait notre opinion.
Lorsque j'ai protesté,on ne veux pas me rembourser,car TOUT est établi dans les conditions générales de vente pour n'être RESPONSABLE DE RIEN !!
Maintenant je vous pose quelques questions :
Est-ce bien suffisant 10 JOURS pour penser,organiser,réserver des vacances ???
Est-ce normal que le Ministère concerné accepte des conditions générales de ventes aussi fantômes ?
Qu'ai-je payé finalement ?
Un listing d'adresses ?
Mais ne croyez-vous pas que les offices de tourismes font un travail similaire,d'une façon plus honnête ?
Et en plus gratuitement !
Bonne journée.
Dernière modification le 13-10-2012 à 10:31:26
Derni?re modification le 13-10-2012 ? 10:32:02
denis3008
